会社で、取引先の方やお客様など、お茶をお出しする場面もあります。そんな時に覚えておきたいのがお茶出しのマナーです。何となくは知っていて、いつも自己流でやっているという方も多いかもしれませんが、正しいマナーを覚えておくといざという時も困りません。そこで、ビジネスマナーとして覚えておきたいお茶出しのルールについてご紹介します。大切なお客様へのお茶出しや、大きな会議でのお茶出しなど、きちんとしたマナーを身につけておくと安心です。
電話は、声だけでのやり取りになりますので、それに応じたマナーを心掛けなくてはいけません。特にビジネスにおける電話応対のマナーは、きちんとした基本と応用を身につけていないと、相手に不快な思いをさせたり、最悪の場合、大切な取り引きをダメにしてしまうことだって考えられます。ここでは、そんな最悪の事態にならないために、知っておくべき電話のマナーについてご紹介しますので、是非参考にしてみてください。
社会人として身に付けておきたいのが、名刺交換のマナーです。名刺交換は、会社と自分を知ってもらうためのものだけではなく、相手の方からは受け渡しのマナーもチェックされています。そこで、名刺交換のやり方の基本の流れや、複数いる場合の交換の順番など、社会人として身に付けておくべきマナーをご紹介します。また、名刺交換で困った時のスムーズな対応についてもご紹介していきましょう。
仕事でお客様からのクレームの対応をするという場面もあると思います。クレームを言われた時には、どのような対応をするのが良いのでしょうか？そこで、クレーム対応の基本や、解決するまでの流れについてご紹介します。お客様からのクレームにはさまざまな理由があると思いますが、相手の気持ちをヒートアップさせないように、基本の対応を覚えておきましょう。スムーズな解決へと導くために、意識して欲しいルールです。
電話でお客様などとお話をする時のことを「電話応対」と呼んだり、「電話での対応」と言ったりすることがあります。この「応対」と「対応」という2つの言葉には、どういった違いがあるのでしょうか。ここでは、応対と対応の言葉の違いや、電話での印象を良くする受け付け方などについてご紹介しますので、是非参考にしてみてください。
スーツの素敵な着こなしのポイントの一つに、「季節感を大切にする」というものもあります。日本には四季がありますので、それぞれの季節に応じた着こなしをすることで、見た目もおしゃれでありながら、快適に過ごすことが出来ます。ここでは、寒い冬におけるレディーススーツの着こなし方などについてご紹介しますので、毎日スーツを着る女性の方は、是非参考にしてみてください。
仕事を円滑に進める上で欠かせないのがビジネスマナーです。特に名刺交換は、どのように振る舞うかで、相手に与える印象が大きく異なりますので、しっかりとしたポイントなどを知っておく必要があります。ここでは、基本的な名刺交換のマナーや、気をつけたいNGポイント、また、名刺を交換した後の管理の方法などについてご紹介しますので、是非参考にしてみてください。
