ビジネスシーンではメールで取引先と連絡を取り合うことも少なくありません。メールなら都合の良いときに確認出来るので便利だ、という声も多く聞かれます。そんな便利なメールですが、やはり送信するには時間の配慮も必要です。いくら都合の良いときに確認出来るとは言え、深夜に送信してしまっては着信音で起こしてしまう可能性もあります。自分が迷惑に感じる時間にはメールをしない、ということがマナーですが、その時間にも個人差があるでしょう。社会人のマナーとしてメールを送信しても問題のない時間について見ていきましょう。メールのマナーについても紹介していきます。
ビジネスマナーとしてぜひ覚えておきたいのが電話のマナー。電話対応が悪いと、会社の信用問題にも関わってくるので注意が必要です。電話に対して恐怖心を抱いてしまう方も多いと思いますが、基本的な対応を身に付ければ、電話に対する不安も必ず解消するはず。電話は顔が見えない分、声だけで相手に気持ちがダイレクトに伝わりますので、言葉のニュアンスに注意し、基本マナーを身に付けましょう。
ビジネスにおいては転職をする上司や先輩などにお祝いのメッセージをメールで贈る場合があります。お世話になった上司や先輩にはできるだけ直接お祝いを伝えたいけど、取り急ぎメールでメッセージを贈るなら、ビジネスマナーに注意しなければなりません。そこで、転職祝いのメッセージをメールで贈るときのポイントや注意点などビジネスマナーについてお伝えしていきましょう。社外の人からの転職挨拶のメールが送られてきた際にもマナーには気をつけましょう。ぜひ参考にしてみてください。
社会人になると、社内の同僚や上司と食事に行く機会もあると思います。それだけではなく、取引先の相手から誘いを受けることも出てくるでしょう。食事の場では普段とは違う話も出来ますし、今後の仕事を円滑に進めてくれるための重要な役割があります。もちろん出席出来ることがベストですが、都合が合わないことや体調が優れないなどの理由で欠席をしなければならないこともあります。欠席をする場合は、断ってしまうことに対して申し訳ないとお詫びをするようにして下さい。きちんとお詫びをしてもらえたら、きっと断られたことに対して嫌悪感を抱くということにはならないはずです。欠席することが事前にわかっている場合は、メールで連絡を入れる方法でも構いません。大切なのは、しっかり欠席の意思を伝えることです。申し訳ない気持ちから曖昧にしておくことは避けましょう。
お客様からのクレームメールには、一体どのような対応をすれば良いのでしょうか。クレーム処理を正しく行わないと、それにより更にお客様を怒らせてしまうことにもなりかねません。ここでは、クレームメールへの正しい対処法についてお伝えします。どのような内容・文章構成で返信すればいいのかを知って、早急に対応できるようにしましょう。謝罪のコツやポイントを押さえ、大きな問題に発展する前に対策を行いましょう。
誰でもミスをすることはあります。ミスをすると気まずく隠したくなりますが、気がついた時点で素早く対応する必要があります。今やスマホの普及により謝罪時に便利なメールがありますが、それだけでは迷惑をかけた相手に誠意が伝わりません。必ず電話や直接会って謝罪してから、更に謝罪メールを送ることがビジネスマナーであります。またミスによって迷惑をかけた上司にも同じ方法で謝罪することを忘れてはいけません。ミス後の誠意を持った対応こそが信頼回復に繋がります。
電話やメールはすぐに相手と連絡を取ることが出来る非常に便利な手段ですね。それはプライベートでもビジネスにおいても言えることです。ビジネスでは早急な対応を求められることがあり、メールを駆使する場面も多いでしょう。謝罪のような内容であれば特に早急で誠意のある対応が必要となるので、メールという手段は欠かせません。メールで謝罪をする場合、特に内容にはシビアにならなければいけません。失礼があった場合、そこも含めて文面が残り続けてしまいます。ビジネスのメールで謝罪をする場合、内容の他にマナーにも注意したいので、ポイントについて見ていきましょう。
